KURS İÇERİĞİ
Kurslarda, Bakanlığa bağlı
özel ve resmi yaygın eğitim kurumlarınca uygulanmakta olan Modüler kurs programlarından yararlanabileceği gibi uzman kişilerle birlikte oluşturulacak komisyonun hazırlayacağı programlar da
Ankara Milli Eğitim Müdürlüğü onayı ile uygulanır.
Kurs programı içerik bilgileri genel olarak aşağıda verilmiştir.
- 1. Hijyen kurallarına uyarak kişisel bakımını yapar.
- 2. İşletme prosedürüne uygun olarak iş kıyafetini giyer.
- 3. İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun olarak vücut mekaniklerine göre hareket eder.
- 1. Sürecin ögelerine uygun etkili iletişim kurar.
- 2. İletişim türlerine uygun iletişim kurar.
- 1. Kitle ile etkili iletişim kurar.
- 2. Mesaja ve hedefe uygun kitle iletişim aracını seçer.
- 1. Görüşme kurallarına göre telefonu cevaplar.
- 2. Kurallarına göre telefonla arama yapar.
- 3. Telefon santralini özelliğine göre kullanır.
- 4. Amaca uygun olarak telekonferans hazırlığı yapar.
- 1. Sesleri telaffuz yöntemlerine göre seslendirir.
- 2. Kelimeleri telaffuz yöntemlerine göre seslendirir.
- 1. Anlatım yöntemlerine uygun olarak anlatım yapar.
- 2. Beden dilini iletişimde etkili ve doğru kullanır.
- 3. Hitabet kuralları doğrultusunda konuşma yapar.
- 1. Genel protokol kuralları ile ilgili işlemleri yapar.
- 2. Protokol kurallarına göre randevu alma ve randevu verme işlemlerini yapar.
- 3. Protokol kurallarına göre konuk karşılama, ağırlama, uğurlama işlemlerini yapar.
- 1. Dokümanları öncelik sırasına göre onaya sunar.
- 2. Gelen belge akışını izler.
- 3. Giden belge akışını izler.
KATILIMCI
En az ( İlkokul ) mezunu olmak ve mesleğin gerektirdiği işleri ve yeterlikleri yapacak bedensel ve fiziksel özelliklere sahip, en az 15 yaşını tamamlamış olması gerekmektedir.
DEVAM/ DEVAMSIZLIK
Kayıt yaptırıp kurs programı başladıktan sonra %80 oranında devam zorunluluğu vardır. Özürlü/özürsüz devamsızlık gösterenlerin kayıtları silinir ve kendilerine belge verilmez.
KURS BİTİRME
Ankara Milli Eğitim Müdürlüğü ile işbirliğinde Kurs Bitirme Sınavları çeşitli ölçme araçları kullanılarak, kursiyerlerin; Eğitim kurumunda, işletmede ve kendi kendilerine yaptıkları tüm öğrenim faaliyetleri değerlendirilir.
YORUM YAP